答：使用一卡通实体卡、一卡通（手机NFC）的乘客：可通过“北京一卡通”APP办理，或使用微信“扫一扫”扫描在地铁、公交充值网点、一卡通营业厅等处张贴的“一卡通升级”或“北京地铁票务升级服务”二维码办理。

使用一卡通乘车码的乘客：可通过“北京一卡通”APP进入“公交码”或“地铁码”，根据提示进行升级服务。